Что мы гарантируем (и как):
Год уверенности: 12 месяцев гарантии с момента поставки.
Варианты решения: Если вдруг что-то пошло не так, мы найдем выход:
- Отремонтируем Ваш станок
- Вышлем запчасти для самостоятельного ремонта (только с Вашего согласия!).
Транспорт – важное уточнение: Для гарантийного ремонта доставку оборудования к нам на диагностику организует и оплачивает клиент. Мы честно разберемся в причине поломки.
Качество – под контролем: Каждый станок соответствует строгим техническим условиям производителя и действующим стандартам.
Важно: Условия действия гарантии
Чтобы гарантия работала четко, важно соблюдать правила:
- Эксплуатируйте станок правильно: Строго по назначению и в соответствии с инструкцией.
- Берегите от повреждений: Гарантия не распространяется на последствия механических ударов, перегрева, скачков напряжения, затопления и т.д.
- Знайте про "расходники": Некоторые детали изнашиваются быстрее (ремни, подшипники, выключатели, кабели, уплотнения, прокладки, фильтры, сальники, предохранители, лампы). На них гарантия не действует – это нормально.
- Регулярный уход – Ваша задача: Чистка и техобслуживание по инструкции – обязательны.
- Без самодеятельности: Любые переделки станка без нашего официального разрешения автоматически снимают с нас гарантийные обязательства.
Наши гарантийные условия соответствуют законодательству РФ и требованиям технической документации на оборудование.
Сломался станок? Не паникуем – действуем!
Звоните или пишите! Ваш первый шаг – связь с нашими специалистами:
Горячая линия: 8 800 100 35 01 (Звонок бесплатный!)
Email: info@stanki-urala.ru
Подробности важны! Четко опишите проблему, прикрепите фото или видео – это ускорит первичную оценку.
Быстрая помощь:
- Консультация онлайн/по телефону: Многие вопросы наши технические специалисты решат удаленно, дав вам четкие инструкции.
- Простой ремонт своими руками? Если поломка несерьезная (например, замена пары деталей) и Вы согласны, то мы вышлем нужные запчасти для быстрого самостоятельного устранения неисправности.
Диагностика у нас:
- Отправляйте оборудование к нам: Если решить проблему удаленно не удалось, вам необходимо будет самостоятельно и за свой счет отправить станок транспортной компанией к нам для диагностики.
- Аккуратная упаковка – Ваша ответственность: Упакуйте станок надежно, чтобы исключить повреждения при перевозке.
Помните: механические повреждения в пути – потеря гарантии!
Честный вердикт:
После диагностики мы сообщим вам причину поломки.
Наша вина (гарантийный случай): Мы бесплатно отремонтируем или заменим станок и бесплатно отправим его обратно к вам.
Ваша вина (негарантийный случай): Мы предложим вам варианты и стоимость ремонта. Если Вы согласны, после оплаты запчастей мы выполним ремонт, грузоперевозку оплатите Вы.
Гарантия закончилась?
Звоните 8 800 100 35 01 или пишите на info@stanki-urala.ru. Опишите проблему, пришлите фото/видео.
Диагностика – бесплатно! Отправьте станок нам за Ваш счет. Мы найдем причину поломки и сообщим стоимость ремонта.
Прозрачный ремонт: После Вашего согласия и оплаты запчастей, мы отремонтируем станок. Обратную доставку оплачиваете Вы.